探偵事務所の選び方でトラブルを防ぐ！失敗しない探偵の見極め方を徹底解説

料金トラブル（追加請求・不明瞭な費用）

料金に関するトラブルは探偵業界で最も多い事例です。契約時に「1時間あたり○円」と聞いていたのに、実際は延長費用や人員追加で請求が倍になった、というケースも珍しくありません。
原因の多くは、見積もりや契約内容を口頭説明のみに頼ってしまうことです。契約時には必ず文書で確認し、下記のような点を明確にしておきましょう。

• 見積書に「追加料金の条件」が明記されているか
• 延長費用や交通費などが「別途請求」となっていないか
• 成功報酬型の場合、「成功の定義」が具体的に示されているか

探偵業界には明確な料金基準がないため、相場を理解しないまま契約すると高額請求に発展する恐れがあります。契約前に複数社の見積もりを取り、説明内容の一貫性や透明性を比較することが大切です。

調査結果・報告書の質に関するトラブル

「証拠が不鮮明だった」「報告書が簡素すぎる」といった不満もよく耳にします。これは、依頼者が報告形式を事前に確認していない場合に起こりやすい問題です。探偵によって報告書のスタイルは異なり、写真中心の簡易報告から、動画付きの詳細報告まで幅があります。

依頼前には、次のような点を確認しておくと安心です。

• 報告書のサンプルを見せてもらえるか
• 撮影機材や記録方法（写真・動画・録音）の説明があるか
• 調査経過の途中報告をしてもらえるか

特に「浮気調査」などでは、証拠の鮮明さが法的効力を左右することもあります。報告内容が曖昧な業者は避け、成果物の形式と品質を契約書に明記しておきましょう。

違法調査・倫理違反によるトラブル

探偵業法に違反する行為を行う悪質業者も存在します。盗聴や個人情報の不正取得、無届営業などがその代表例です。依頼者が知らないうちに違法調査に加担してしまい、トラブルに発展することもあります。
信頼できる探偵を見極めるには、まず公安委員会への「探偵業届出証明書」の有無を確認してください。

確認の際には以下をチェックします。

• 探偵業届出番号が明記されているか
• 事務所所在地が届出証明書と一致しているか
• 名義人が個人ではなく法人として登録されているか

これらの確認を怠ると、違法業者に依頼してしまうリスクが高まります。正規の届出をしている探偵事務所を選ぶことが、何よりのトラブル防止策です。

探偵業届出証明書の有無を確認する

探偵を名乗るには、公安委員会への届出と「探偵業届出証明書」の掲示が義務付けられています。この証明書を提示できない探偵は、そもそも法的に業務を行えません。
実際に依頼する前に、事務所の公式サイトまたはオフィス内で番号を確認しましょう。

確認時のポイントは以下のとおりです。

• HPまたは契約書に届出番号が明記されているか
• 公安委員会の名称（例：東京都公安委員会）が記載されているか
• 探偵業標識（A4サイズの掲示物）が見える場所に設置されているか

これらが確認できない場合、その事務所は無届業者の可能性があります。届出済みであることを確認するだけで、違法調査によるトラブルを大きく減らせます。

料金体系と見積もりの透明性

探偵事務所によって料金体系は大きく異なります。
時間制（1時間あたりいくら）・パック制（○時間で固定）・成功報酬型など、同じ調査内容でも請求額に差が出ることがあります。

契約前に、以下の点を確認しておきましょう。

• 見積もりに「交通費・機材費・報告書作成費」が含まれているか
• 延長・追加人員の料金が明記されているか
• 支払い方法（分割・クレジット可否）を確認しているか

料金が安すぎる業者は、後から追加請求が発生するケースもあります。「料金の安さ」よりも、「説明の丁寧さ」「見積もりの明確さ」で判断するのが賢明です。

契約書と重要事項説明をチェック

契約書は、依頼者を守るための最重要書類です。口頭での約束を信じてしまうと、後で「言った・言わない」のトラブルが発生します。
契約書には、調査目的・期間・料金・追加費用の条件・成果物の内容などが詳細に記載されているか確認しましょう。

特に以下の点は見逃さないようにします。

• クーリングオフ制度（8日以内の無条件解除）の説明があるか
• 調査結果が得られなかった場合の対応が記載されているか
• 契約解除時の返金条件が明確になっているか

不安な点は必ず文書で質問し、書面で回答をもらうことがトラブル防止につながります。

口コミ・実績・対応姿勢を比較

口コミは探偵事務所の信頼度を測る重要な手がかりです。ただし、匿名投稿サイトよりも、Googleマップや公式HPの実名レビューの方が信頼性が高い傾向にあります。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• 評価の高低だけでなく「対応の丁寧さ」に注目する
• 「連絡が遅い」「説明が不十分」など具体的な不満に注意
• 過去の調査実績や専門分野を比較して、自分のケースに合うか判断

さらに、初回相談時の対応態度も見極めのポイントです。誠実に話を聞き、リスクまで説明してくれる探偵は信頼できる業者の可能性が高いといえます。

事例①：見積もりより高額な追加請求をされたケース

「最初に提示された金額でお願いしたはずが、後から“延長費用”として倍額請求された」──このようなトラブルは非常に多く見られます。原因は、口頭での説明や曖昧な契約書にあります。契約書に「追加費用の条件」や「見積もりの有効範囲」が記載されていない場合、探偵側が恣意的に追加請求を行うことが可能になってしまいます。

防止策としては、次のポイントを事前に確認することが重要です。

• 見積書に「含まれる費用」と「別途費用」を明確に区分しているか
• 延長や人員追加の発生条件が明記されているか
• 追加請求が発生した場合、事前連絡を行う旨の条項があるか

これらを確認すれば、予期せぬ追加費用を防ぐことができます。もし不明点があれば、その場で質問し、口頭ではなく契約書への追記を求めましょう。書面で残すことが、最も有効なトラブル回避策です。

事例②：調査報告書の品質が低かったケース

「調査を依頼したのに、報告書が簡素で写真も不鮮明」「提出された証拠が裁判で使えなかった」など、報告品質に関する不満も多いものです。これは、契約時に報告形式を確認していなかったことが主な原因です。探偵によって報告書の内容や形式が大きく異なるため、事前確認が欠かせません。

以下の点をチェックすると失敗を防げます。

• 報告書のサンプルを見せてもらえるか
• 写真・動画の撮影方法（ズーム、暗所撮影など）を説明してくれるか
• 調査途中での進捗報告があるか

報告書は依頼者が最終的に手にする「成果物」であり、品質の悪い報告書は証拠能力を損なうだけでなく、精神的にも大きなストレスになります。契約前に「どんな形式の報告書が納品されるのか」を具体的に示してもらい、品質基準を確認することが大切です。

事例③：違法調査によるトラブル（盗聴・個人情報漏えい）

依頼者の知らないうちに探偵が違法な調査を行い、トラブルになるケースもあります。たとえば、対象者のスマートフォンへの不正アクセスや、盗聴器の違法設置などです。こうした行為は探偵業法で明確に禁止されています。
万が一、違法調査が発覚すれば、依頼者自身も「共犯」として責任を問われる可能性があるため注意が必要です。

以下のような探偵には要注意です。

• 「どんな手段でも証拠を取れる」と断言する業者
• 成果を誇張する広告（「成功率100％」「絶対バレない」など）を出す業者
• 会社所在地や届出番号が非公開の業者

信頼できる探偵は、調査の範囲・手法・法的リスクをきちんと説明してくれます。「少しでも違和感を覚えたら依頼しない」──この判断が、違法トラブルを未然に防ぐ最大の防衛策です。

探偵依頼前に確認すべき主な質問例

探偵への依頼は「調査をお願いする」というより、「契約に基づいて業務を委託する」行為です。つまり、事前にどれだけ明確な条件を設定できるかが、安心して任せられるかどうかを左右します。

面談や相談時には、次の質問をして確認しておきましょう。

• 探偵業届出証明書番号を提示できますか？
• 料金の内訳と、追加費用が発生する条件を教えてください。
• 調査中の報告はどのくらいの頻度で行われますか？
• 証拠が取れなかった場合はどうなりますか？
• 契約解除や返金の条件は明確にされていますか？

これらを確認することで、料金や成果、対応の透明性が見えてきます。質問に対して明確に答えられない探偵は避けた方が良いでしょう。また、対応中の態度も重要な判断材料です。誠実に説明し、こちらの理解度に合わせてくれる探偵ほど信頼度が高い傾向にあります。

このような質問リストをもとに複数社を比較すれば、「安心して任せられる探偵事務所」を見極めることができます。

探偵業届出済み・全国対応の事務所を厳選紹介

安心探偵.comでは、公安委員会に正式届出済みの探偵事務所のみを紹介しています。違法業者や届出のない事務所は一切掲載されていません。全国各地の優良探偵と提携しており、地域や目的に合わせて最適な探偵を紹介してもらえます。24時間365日、オンライン相談にも対応している点も大きな魅力です。

料金体系・対応姿勢まで比較できる

無料相談では料金の相場感がつかめるだけでなく、各社の対応の丁寧さや説明のわかりやすさも比較できるため、「どの探偵が信頼できるか」を判断しやすくなります。特に、初めて依頼する人にとっては、トラブルを避ける最良の第一歩です。

弁護士特約で「もしも」のときも安心なサポート体制

安心探偵.com では、提携探偵事務所との間で万が一トラブルが発生した場合に備え、弁護士特約を用意しています。たとえば以下のような状況に対応できます。

• 事前説明と違う高額請求がされた
• 予告なしに追加料金が発生していた
• 探偵事務所に不当な解約料を請求された

このようなトラブルが起きたときは、契約者に代わって提携弁護士事務所が対応を行います。契約から1年以内であればこの特約が有効で、利用者が法的な交渉や請求手続きを進めたいときにも安心です。